Ödeme ve İade Politikası
Son güncelleme tarihi: 21.10.2026
Politikanın Kapsamı ve Kapsadığı Ürün veya Hizmetler
Bu Ödeme ve İade Politikası truthpostza tarafından sunulan şehir içinde kamera karşısında çalışma eğitimi kurslarına uygulanır. Eğitimler gazetecilere yönelik olup hem teorik hem pratik oturumları içerir. Politika tüm katılımcılara açık olup hizmet alımı sırasında oluşabilecek ödeme ve iade süreçlerini düzenler. Eğitim materyalleri dijital olarak sağlanır ve fiziksel bir ürün teslimatı yapılmaz. Politika Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında hazırlanmıştır.
Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler
Kurs ücretleri Türk Lirası cinsinden belirlenir ve sitede açıkça belirtilir. Fiyatlara KDV dahildir ancak konaklama ulaşım gibi ek masraflar katılımcıya aittir. Herhangi bir ek ücret söz konusu olduğunda önceden bilgilendirme yapılır. Fiyat değişiklikleri mevcut kayıtları etkilemez ancak yeni kayıtlar için geçerlidir. İndirimli paketlerde fiyat sabit kalır ve sözleşme anındaki fiyat esas alınır.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik
Ödemeler kredi kartı banka havalesi ve EFT ile yapılabilir. Kredi kartı ödemelerinde 3D Secure güvenlik protokolü kullanılır. Ödeme yetkilendirmesi anında gerçekleşir ve işlem tamamlanana kadar kurs kaydı askıya alınır. Tüm ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir ve kart bilgileri saklanmaz. Şüpheli işlemler otomatik olarak incelenir.
Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu
Kayıt formu doldurulup ödeme tamamlandığında otomatik onay e-postası gönderilir. Sözleşme bu onay anında oluşur. Katılımcı kurs detaylarını ve tarihlerini onay e-postası ile alır. Onaydan önce iptal mümkündür ancak onay sonrası belirli kurallar geçerlidir. Eğitim başlangıcından 48 saat önce sözleşme kesinleşir.
İptal Hakları ve İptal Süreleri
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca katılımcı eğitim başlangıcından en az 14 gün önce yazılı bildirimle iptal edebilir. 14 günlük süre içinde tam iade hakkı vardır. Eğitim başladıktan sonra iptal hakkı sınırlıdır. Promosyonlu kurslarda iptal koşulları ayrı belirtilir. İptal bildirimi [email protected] adresine gönderilmelidir.
İade Uygunluğu Hariç Tutulanlar ve İade Edilemez Kalemler
Eğitim materyalleri dijital olduğu için indirme tamamlandıktan sonra iade edilemez. Başlamış eğitimler için kısmi iade yapılmaz. Katılımcı hatasından kaynaklanan iptallerde iade yapılmaz. Promosyon kodları ile alınmış kurslar iade kapsamı dışındadır. Hastalık veya mücbir sebep durumlarında durum bazında değerlendirme yapılır.
İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler
İade talebi için [email protected] adresine konu olarak İade Talebi yazarak başvuru yapılmalıdır. Başvuruda isim soyisim kurs numarası ve iade nedeni belirtilmelidir. Telefon ile destek için +90 532 771 42 71 kullanılabilir. Talepler 5 iş günü içinde değerlendirilir. Eksik bilgi durumunda ek belge istenebilir.
İncele Onay Red ve Bildirim Süreci
İade talepleri müşteri hizmetleri tarafından incelenir. Uygun bulunan talepler onaylanır ve e-posta ile bildirilir. Reddedilen taleplerde gerekçe açıklanır. Onaylanan iadeler 10 iş günü içinde işleme alınır. Karar itiraz edilebilir ve Gürselpaşa Mah., 75468 Sk., Altunhisar Apt., B Girişi, No:2, İç Kapı No:4, Seyhan, Adana adresine yazılı itiraz yapılabilir.
İade Yöntemi İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri 5-10 iş günü içinde yansır. Havale iadeleri 3 iş günü içinde gerçekleşir. İşlem süresi bankaya göre değişebilir. İade tutarı tam olarak katılımcı hesabına aktarılır ve komisyon kesilmez.
Dijital İçerik Abonelik Hizmetler ve Promosyon Teklifleri İçin Özel Kurallar
Dijital eğitim içerikleri için 14 günlük cayma hakkı dijital teslimattan sonra sona erer. Abonelikli eğitimlerde aylık iptal hakkı vardır. Promosyon tekliflerinde iade koşulları sözleşmede belirtilir. Hizmet tamamlandıktan sonra iade mümkün değildir. Promosyonlu kurslarda fiyat farkı iade edilmez.
Başarısız Ödemeler Çift Ücretlendirme İade Talepleri ve Şüpheli Dolandırıcılık
Başarısız ödemelerde kayıt askıya alınır ve katılımcı bilgilendirilir. Çift ücretlendirme durumunda otomatik düzeltme yapılır. Şüpheli dolandırıcılıkta +90 532 771 42 71 üzerinden destek alınır. Chargeback talepleri yasal incelemeye tabidir. Dolandırıcılık şüphesinde işlem askıya alınır.
Hedef Ülkede Zorunlu Tüketici Hakları ve Politika Dışında Tutulamayan Hususlar
Türkiye'de Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 14 günlük cayma hakkı zorunludur. Bu hak politika ile kısıtlanamaz. Tüketici mahkemesi hakkı saklıdır. Gizlilik ve veri koruma kuralları ayrıca geçerlidir. Tüm haklar saklı tutulur ve kanun değişiklikleri otomatik uygulanır.
İletişim Yolu Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme Tarihi
Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve mevcut katılımcıları etkilemez. İletişim için [email protected] ve Gürselpaşa Mah., 75468 Sk., Altunhisar Apt., B Girişi, No:2, İç Kapı No:4, Seyhan, Adana kullanılır. Son güncelleme 21.10.2026 tarihidir. Tüm sorular için +90 532 771 42 71 aranabilir. Politika metni düzenli olarak gözden geçirilir.